58同城亮相阿里巴巴旗下超級匯川廣告平臺金投賞專場 解讀數(shù)字化營銷新思維

11月23日，在2022金投賞國際創(chuàng)意節(jié)阿里巴巴集團(tuán)旗下超級匯川廣告平臺專場論壇上， 58同城黨委書記、58同城工會(huì)主席、CEO業(yè)務(wù)助理胡迪作為特約嘉賓參與論壇圓桌對話，與行業(yè)嘉賓以“深度營銷 價(jià)值增長”為主題，圍繞企業(yè)如何以消費(fèi)者為核心構(gòu)建新的增長能力，以及企業(yè)如何通過數(shù)字營銷創(chuàng)造價(jià)值等議題展開探討。

存量時(shí)代帶來流量精細(xì)化運(yùn)營，洞察多樣化需求驅(qū)動(dòng)增長勢能

當(dāng)下，增長成為營銷領(lǐng)域格外關(guān)注的話題。本屆金投賞主題為“共同增長”，在聚焦?fàn)I銷問題的同時(shí)，也站在營銷最前沿給業(yè)界帶來價(jià)值思考。縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)從增量時(shí)代過渡到存量時(shí)代，增長模式也從過去的粗放型，過渡到了追求實(shí)現(xiàn)流量“量”和“質(zhì)”的精細(xì)化增長的過程。

2021年12月中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模為11.74億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新增用戶已經(jīng)十分有限，未來流量的增長將更需要深耕細(xì)作。胡迪認(rèn)為，隨著消費(fèi)者的理念日臻成熟，對服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。此時(shí)，抓住消費(fèi)者需求，就是企業(yè)尋求突破增長的重要關(guān)口，也是把業(yè)務(wù)做好做強(qiáng)的基石。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，58同城始終關(guān)注招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域的廣大用戶需求。當(dāng)前58同城整體月活過億，且擁有近4億高活簡歷庫，滿足上千萬家企業(yè)招聘需求；安居客在線房產(chǎn)平臺上的合作門店數(shù)超10萬家，年度合作經(jīng)紀(jì)人數(shù)量累計(jì)超百萬。合作超6萬開發(fā)商項(xiàng)目公司和65萬置業(yè)顧問；58同城本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)每年服務(wù)超過2億消費(fèi)者，商家伙伴超過100萬家，擁有廣泛的客戶及用戶基礎(chǔ)。

胡迪表示：“面對瞬息萬變的市場，58同城一直深扎于生活服務(wù)生態(tài)，深耕數(shù)字化營銷能力，從品牌、業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷等多維度提升客戶與用戶連接效率?！痹谔剿餍碌脑鲩L能力時(shí)，勢必也將在營銷方面采取更細(xì)化的思考與實(shí)踐。圍繞如何用新思維突破增長，胡迪對58同城多個(gè)業(yè)務(wù)線的增長思維舉例做了介紹。

她提到，從招聘業(yè)務(wù)來看，我們發(fā)現(xiàn)平臺上的城市新藍(lán)領(lǐng)和城市新白領(lǐng)的訴求也是不斷在提升，招聘業(yè)務(wù)從最初的服務(wù)廣大基層用戶的58同城招聘，延伸至趕集直招、中華英才網(wǎng)、58魔方、招才貓等更廣泛的招聘服務(wù)。房產(chǎn)業(yè)務(wù)從58同城房產(chǎn)、安居客，增加至58愛房、巧房、商業(yè)地產(chǎn)、海外地產(chǎn)等深入產(chǎn)業(yè)化房產(chǎn)服務(wù)的總額和體系。汽車業(yè)務(wù)也形成了58同城二手車、58汽車、人人車、58同城優(yōu)信拍、駕校一點(diǎn)通等全方位汽車服務(wù)生態(tài)。

當(dāng)前的消費(fèi)需求正發(fā)生著日新月異的變化，同時(shí)也給企業(yè)帶來更多樣化的細(xì)分需求。對此，胡迪表示，生活服務(wù)行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，歷史悠久但現(xiàn)在依舊面臨著中小微的社區(qū)店、街邊店為主的情況，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者得不到保證。58同城一直在致力于洞察消費(fèi)者的需求來細(xì)化平臺服務(wù)。以房產(chǎn)為例，一位學(xué)生從校園走向職場，他可能經(jīng)歷租房、買房、改善換房等需求，這些需求在58同城平臺上都能獲得服務(wù)。面對工作忙碌的年輕人的“精致懶”，58同城也可以提供“隨叫隨到”，服務(wù)1小時(shí)上門的高效家政服務(wù)。

“在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，針對于不同的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行新的探索，一定是企業(yè)和整個(gè)平臺需要認(rèn)真去探討和解決的問題?！焙媳硎?。

立足產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化營銷助力企業(yè)一體化協(xié)同效應(yīng)

任何企業(yè)的業(yè)務(wù)增長，都是從生產(chǎn)到銷售終端一體化戰(zhàn)略協(xié)同的過程，在此過程中，數(shù)字營銷是不可或缺的一部分。胡迪表示，“58同城也是最早接觸互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)。從門戶時(shí)代，到現(xiàn)在營銷生態(tài)的時(shí)代。數(shù)字化營銷平臺給我們創(chuàng)造了流量價(jià)值，幫助我們獲取用戶的認(rèn)知和信任。58同城的品牌價(jià)值也因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播而快速建立了心智，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，媒體的場景價(jià)值和內(nèi)容價(jià)值也不斷凸顯，算法技術(shù)不斷迭代，營銷的便捷性和保障性不斷提高，這也解放了我們的市場人員和媒介人員的精力。”

在58同城業(yè)務(wù)當(dāng)中，安居客打造的房產(chǎn)數(shù)智化營銷最高效服務(wù)平臺具有典型的一體化戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，且取得了較為顯著的成果。2022年，58同城、安居客重磅推出數(shù)智化產(chǎn)品“3D售樓處”，具有典型的一體化戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。作為地產(chǎn)行業(yè)“新基建”，“3D售樓處”將線下看房流程復(fù)刻到了線上，通過實(shí)景航拍、3D沙盤、VR看房等工具，打造一體化沉浸式購房場景，提高線上留客效率。

中國房地產(chǎn)數(shù)字化有100億的規(guī)模，未來3年增長率要達(dá)到4.9%，未來房地產(chǎn)打造的是產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，將通過數(shù)字化達(dá)到提效和產(chǎn)能升級。當(dāng)前快消品、服務(wù)業(yè)已經(jīng)從留量思維過渡到數(shù)據(jù)思維，實(shí)現(xiàn)了管理數(shù)字化，但是對房地產(chǎn)行業(yè)來說數(shù)字化還有很大發(fā)展空間，58同城、安居客有責(zé)任、有義務(wù)推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化升維。

多年來，58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場營銷解決方案，秉承打造人人信賴的生活服務(wù)平臺，致力讓人們生活簡單美好。