現(xiàn)今,鞋服行業(yè)源源不斷的新入局者與老品牌同爭市場份額,國貨老字號之間內(nèi)卷日漸嚴重。在這樣的“內(nèi)卷潮”下,洞察用戶需求、打造新品、持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新產(chǎn)品、提升品牌力、推動銷售增長等問題幾乎是品牌都在面臨且急需解決的難點,品牌需要借助更多商業(yè)化的手段破圈,而小紅書已經(jīng)將以往種種的不確定變成了更為確定的科學(xué)決策。
不是所有人都能提前看到未來,但小紅書的用戶卻能夠感受并參與創(chuàng)造撲面而來的未來趨勢。小紅書的活躍用戶非常愛生活、懂生活,秉持利他之心,習(xí)慣主動分享有價值的內(nèi)容。不斷滿足消費者需求,方能持續(xù)綻放新活力。在時間的長河里,消費者會長大,品牌會成熟。隨著消費者進入人生的下一個階段,消費需求也會發(fā)生變化,品牌應(yīng)該怎么做?
老人頭入駐小紅書 老字號對話新用戶
破圈代表著一種探索的勇氣,老字號融入新潮流比新潮牌的誕生發(fā)展需要付出更多的努力。老字號的年輕化并不是簡單地設(shè)計年輕化的包裝、使用看似年輕人喜歡的文案和海報風(fēng)格、邀請年輕偶像代言等,而是不斷研究新的消費場景,開發(fā)新的產(chǎn)品,優(yōu)化組織形式和創(chuàng)新思維,呈現(xiàn)品牌年輕化的生命力,讓品牌走得更遠,基業(yè)長青。
2021年,老人頭開啟了老字號的年輕化進程,第一站便是與用戶對話。融入用戶群體,與用戶交朋友,方能真正了解他們的需求,不斷激發(fā)消費活力。老人頭攜手小紅書,與小紅書用戶碰撞生活靈感,一起探索新奇好玩的想法,傾聽他們最真實的聲音。
顯然,老人頭找對了與用戶高效溝通的方式,通過內(nèi)容營銷、組合策略解題,精準(zhǔn)觸達、深度有效地介入消費者決策中,成功在這個靈感聚集地著陸,并建立了與用戶對話的新鏈接。
深耕小紅書讀懂用戶 做用戶想要的好產(chǎn)品
老人頭聯(lián)合小紅書官方在平臺上發(fā)起了多次招募活動,將當(dāng)季鞋品寄送給小紅書用戶,讓他們親自上腳測評,并發(fā)布真實、客觀的試穿體驗。老人頭希望通過這樣更加貼近用戶的方式,幫助產(chǎn)品更好、更高效地走進用戶生活。
老人頭運營小紅書的工作人員每天會花幾個小時看用戶的反饋,筆記的評論里有問鞋子好看怎么買、鞋子多少錢,也有吐槽產(chǎn)品或是表達質(zhì)疑的,他都會仔細記錄下來。此外還會主動搜索與老人頭品類相關(guān)的關(guān)鍵詞,比如男士皮鞋、男鞋、正裝穿搭等,觀察還沒有成為自己用戶的人日常都在說什么,產(chǎn)品還有哪些可以迭代的,進而挖掘這些人群未被滿足的需求,看到之后的消費趨勢變化。
好的產(chǎn)品只有在好的土壤環(huán)境中才能茁壯成長,老人頭通過小紅書平臺與用戶共創(chuàng)靈感,邁出了在消費者生活里滋養(yǎng)品牌的第一步。
和用戶共創(chuàng)品牌理念 以用戶為中心獲得新增長點
消費市場瞬息萬變,但唯有以用戶為中心不變。在傳統(tǒng)媒介時代,品牌引領(lǐng)著消費者;在新消費時代的今天,是消費者帶著品牌向前跑。
隨著消費群體年輕化以及輕簡生活理念愈來愈深入人心,皮鞋這個品類仿佛被時代邊緣化了。老人頭的筆記下方經(jīng)常能看到皮鞋不好穿、皮鞋過時了、父輩才穿皮鞋等評論,負責(zé)人坦言確實有被放棄的失落感。
不進則退,老人頭首先解決產(chǎn)品問題,切實攻克用戶反饋的皮鞋磨腳、擠腳、鞋底太硬等痛點,致力于提升皮鞋使用人群的體驗感,逐漸打破人們對皮鞋的固化印象。此外,研發(fā)團隊又在品類衍生上下足功夫,不斷推出運動皮鞋、皮面休閑鞋等,將皮鞋的高級面料與質(zhì)感和休閑鞋的時尚外觀與功能性高度融合,在品質(zhì)不變的基礎(chǔ)上既保留了皮料柔軟親膚的特性,又滿足了用戶追求輕簡生活的需求。
同時,老人頭又從品牌理念出發(fā),結(jié)合“一雙鞋,傳承百年心”的品牌口號,迎合新消費需求,深度拆解來自用戶的皮鞋過時了、父輩才穿皮鞋、老人頭是爸爸喜愛的品牌等反饋,通過場景化營銷打法,將皮鞋和用戶需求與職場商務(wù)穿搭、節(jié)日送父母的禮物、爸爸的皮鞋等日常生活場景結(jié)合,獲得新的增長點。
需求滋生經(jīng)濟,小紅書搜索數(shù)據(jù)顯示,和“父親節(jié)”相關(guān)的筆記有42萬+,光是“父親節(jié)禮物”的筆記就達到8萬+篇,老人頭看到了小紅書用戶的節(jié)日送禮需求,也看到了年輕一代的親情觀,他們在追求生活品質(zhì)的同時,也在為提升家人的生活品質(zhì)而努力。
老人頭抓住了這個機會,結(jié)合產(chǎn)品具象化到各種生活場景,通過用戶、博主一起共創(chuàng)產(chǎn)品,以此不斷輸出能打動他們內(nèi)心的內(nèi)容,建立情感聯(lián)系,實現(xiàn)品牌形象煥新和品牌理念共創(chuàng)。老字號的年輕化進程道阻且長,行則將至。始于匠心,忠于用戶,以用戶為中心持續(xù)打磨產(chǎn)品力,穿越時間周期,才能最終獲得生意的確定性增長。