揭秘電商OG玩家寶尊電商：以科技持續(xù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，制勝品牌全渠道運(yùn)營(yíng)

技術(shù)為王！助力品牌在不確定中獲取長(zhǎng)線增長(zhǎng)

北京時(shí)間11月29日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年9月30日的第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，寶尊電商2022年第三季度總凈營(yíng)收約為17億元人民幣，其中服務(wù)收入12億元，同比上升約4%，包括數(shù)字營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)在內(nèi)的增值服務(wù)占收比已超過(guò)五成。數(shù)據(jù)之外，財(cái)報(bào)披露了其通過(guò)創(chuàng)新智能工具的研發(fā)和迭代，持續(xù)深化增值服務(wù)，打造消費(fèi)增長(zhǎng)的新路徑。值得一提的是，今年三季度寶尊正式推出全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌——寶舵(BOCDOP)，以助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從財(cái)報(bào)中不難看到，寶尊秉承著“科技成就商業(yè)未來(lái)”的愿景，通過(guò)數(shù)字技術(shù)對(duì)零售領(lǐng)域持續(xù)賦能，助力品牌構(gòu)建全新的數(shù)字化零售體系，不斷探索全渠道業(yè)務(wù)融合發(fā)展。誠(chéng)然，和過(guò)去要“跑得快”相比，如今品牌商家們追求的是更為精細(xì)化、數(shù)智化，也就是生意的確定性及可持續(xù)的商業(yè)模式。然而隨著線上流量越來(lái)越逼近頂峰，品牌獲客成本也越來(lái)越高，市場(chǎng)、用戶、渠道多方產(chǎn)生的不確定性，給商家經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。

作為品牌電商服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者，寶尊電商著力以科技為驅(qū)動(dòng)力，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技領(lǐng)域持續(xù)投入,賦能品牌合作伙伴，助力品牌站在中國(guó)零售市場(chǎng)變革潮流的前沿。寶尊電商副總裁、創(chuàng)新業(yè)務(wù)兼寶舵負(fù)責(zé)人馮莉表示：“在全球，尤其是中國(guó)，零售市場(chǎng)的數(shù)字化變革走在世界前沿，寶尊一直在不斷迭代整個(gè)解決方案的能力，為品牌們提供端到端的一站式零售解決方案?！?

洞察前后端技術(shù)難點(diǎn)，搭建制勝未來(lái)零售基石

縱觀特殊時(shí)期防控常態(tài)化下，品牌經(jīng)營(yíng)承壓，成本上升、在銷售疲軟、業(yè)績(jī)考核、用戶增速下滑等一系列“高壓”元素之外，還需要正視變幻莫測(cè)的“前端業(yè)務(wù)”和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的“后端技術(shù)”雙重挑戰(zhàn)，無(wú)疑對(duì)品牌們的能力提出了考驗(yàn)，亟需一個(gè)強(qiáng)大的覆蓋“前臺(tái)+中臺(tái)+后臺(tái)”的技術(shù)集合體，為品牌全渠道布局，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)賦能等提供一站式支持。

以今年雙11大促為例，站在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)維度，“多元”是近年品牌生意的一大核心關(guān)鍵詞。隨著各類新興渠道的不斷涌現(xiàn)，不同渠道都對(duì)應(yīng)著特定人群和某種消費(fèi)場(chǎng)景，品牌需要根據(jù)自身情況去做快速反應(yīng)，并在多渠道的環(huán)境下以數(shù)字化方式去應(yīng)對(duì)貨品管理、庫(kù)存分配和供應(yīng)鏈效率等問(wèn)題。另外，品牌在全渠道全面發(fā)展的過(guò)程中，還需要持續(xù)創(chuàng)新，探索諸如數(shù)字化門店、內(nèi)容電商、近場(chǎng)零售等新業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)品牌線上和線下業(yè)務(wù)資源的重構(gòu)與融合等，讓確定性資源集中反哺，獲得突圍優(yōu)勢(shì)。

再?gòu)募夹g(shù)角度看，隨著運(yùn)營(yíng)過(guò)程中電商平臺(tái)規(guī)則與法律法規(guī)的不斷演進(jìn)，品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要及時(shí)跟進(jìn)，確保在雙十一之前，能夠完成全面的系統(tǒng)改造及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全鏈路測(cè)試。與此同時(shí)，當(dāng)前各電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正在從淺表的價(jià)格、補(bǔ)貼，提升至品質(zhì)、體驗(yàn)層面。因此，在大促期間，越來(lái)越多的品牌除了關(guān)注GMV、關(guān)注高并發(fā)狀況下系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，也更加關(guān)注在每一次品牌與用戶的鏈接過(guò)程中，用戶的體驗(yàn)與感受，時(shí)刻注重品牌的價(jià)值和文化的傳遞。面對(duì)“由前到后”的兩難困境，從商品到物流供應(yīng)鏈以及數(shù)字化能力，不少品牌方只靠一己之力，很難制勝全渠道運(yùn)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)品牌高質(zhì)量商業(yè)增長(zhǎng)。

從底層邏輯來(lái)看：技術(shù)，是最核心且重要的一環(huán)，也是品牌零售領(lǐng)域業(yè)的命門所在。寶尊電商從創(chuàng)立之初，就把技術(shù)作為品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，成為主流電商平臺(tái)的重要合作伙伴和ISV，并在新業(yè)態(tài)、新模式、新物種不斷崛起的洪流中，以數(shù)字化手段為品牌重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，為品牌搭建制勝未來(lái)零售的穩(wěn)固基石。

持續(xù)升級(jí)技術(shù)實(shí)力，強(qiáng)化品牌長(zhǎng)線發(fā)展

寶尊電商副總裁、創(chuàng)新業(yè)務(wù)兼寶舵負(fù)責(zé)人馮莉認(rèn)為：“人、貨、場(chǎng)關(guān)系正在被重新定義。從'人'的角度看，消費(fèi)者越來(lái)越多元化，不同層級(jí)消費(fèi)者的心智差異也有所不同；第二，從'渠道'的角度看，隨著去中心化趨勢(shì)的凸顯，未來(lái)渠道側(cè)的創(chuàng)新也將與日俱增；第三從'貨'的角度看，也就是從供應(yīng)鏈的角度理解，隨著品牌獲客成本的逐步增加，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜立體，品牌前端銷售效率的提升以及后端供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整合也變得越來(lái)越重要。依托于寶尊在全渠道零售領(lǐng)域的持續(xù)深耕，以及對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察，寶尊的數(shù)字化能力也將不斷升級(jí)，為更多的全球及本土品牌，提供更符合市場(chǎng)趨勢(shì)潮流的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。”

依托多年的科技創(chuàng)新及經(jīng)驗(yàn)沉淀，寶尊電商在緊跟電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，洞悉品牌不斷變化的需求的同時(shí)，能以最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)能力和先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)賦能品牌客戶，為品牌提供全渠道、端到端的一站式解決方案，助其“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，進(jìn)而有為”。寶尊當(dāng)前的全渠道技術(shù)能力版圖，寬度上已然全面覆蓋中國(guó)零售市場(chǎng)的多樣化平臺(tái)生態(tài)、百花齊放的品牌私域運(yùn)營(yíng)模式、線上線下融合的全渠道業(yè)務(wù)形態(tài)。同時(shí)，扎根零售市場(chǎng)，寶尊技術(shù)體系歷經(jīng)數(shù)百家頭部品牌的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景打磨，十余年品牌私域場(chǎng)景的深耕，與各大公域平臺(tái)緊密的合作共創(chuàng)，在技術(shù)深度的錘煉上也擁有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。這點(diǎn)在寶尊為品牌服務(wù)所構(gòu)建的中臺(tái)架構(gòu)上也可窺一二，早在2019年，寶尊就啟動(dòng)了全面的中臺(tái)建設(shè)，其核心產(chǎn)品OMS也在當(dāng)年完成了全面的微服務(wù)改造升級(jí)，2021年寶尊已經(jīng)完成全面中臺(tái)化的升級(jí)改造。依托于全渠道業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺(tái)架構(gòu)，寶尊技術(shù)體系將更快、更全面地為品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式賦能。

如果把寶尊電商比做高樓大廈，其高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)服務(wù)背后，寶尊穩(wěn)健的技術(shù)架構(gòu)正是這座雄偉建筑的深厚地基。過(guò)去幾年來(lái)，寶尊的技術(shù)仍在無(wú)時(shí)不刻在進(jìn)行著迭代升級(jí)與時(shí)俱進(jìn)：全面微服務(wù)架構(gòu)升級(jí)改造、多云部署架構(gòu)、容器化改造、Devops體系升級(jí)、全方位監(jiān)控等，正是這種在技術(shù)上不妥協(xié)的工匠精神，讓寶尊能夠助力品牌從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)趨勢(shì)變化，應(yīng)對(duì)每一次雙十一大促的海量并發(fā)。

技術(shù)能力的持續(xù)升級(jí)，需要持續(xù)不斷的人才儲(chǔ)備，持之以恒的技術(shù)投入，需要公司高層長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。這也是寶尊電商成為領(lǐng)先的技術(shù)方案合作伙伴的過(guò)人之處。寶尊電商副總裁、創(chuàng)新業(yè)務(wù)兼寶舵負(fù)責(zé)人馮莉總結(jié)道：“技術(shù)是代運(yùn)營(yíng)核心1.0階段非常重要的支撐，是寶尊電商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差異化優(yōu)勢(shì)，也是后續(xù)2.0業(yè)務(wù)階段，面向品牌和海外業(yè)務(wù)打出去的一把利劍！足夠穩(wěn)定的技術(shù)實(shí)力，不僅能讓我們?cè)诟鞣N電商大促期間從容淡定地應(yīng)對(duì)，還能讓工作人員不用時(shí)刻待在作戰(zhàn)室里神經(jīng)緊繃地操作盯梢，甚至可以有充沛的時(shí)間去跟客戶進(jìn)行服務(wù)交流。而這一強(qiáng)大能力的背后，與寶尊對(duì)于科技成就品牌生意的信念以及戰(zhàn)略上的堅(jiān)定投入不無(wú)關(guān)系。”

拓展雙中臺(tái)底座優(yōu)勢(shì)，助力品牌贏在起跑線

隨著商業(yè)環(huán)境的持續(xù)演化，受數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，放眼全球，許多企業(yè)均在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上加快了腳步，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始構(gòu)建全新的數(shù)字化零售體系。作為一個(gè)全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌，BOCDOP寶舵為品牌零售而生，以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)為基礎(chǔ) , 以生意結(jié)果為導(dǎo)向，助力更多品牌，通過(guò)技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，BOCDOP寶舵通過(guò)旗下數(shù)十條商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)為核心的技術(shù)架構(gòu)體系。其中，業(yè)務(wù)中臺(tái)將寶尊運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)所覆蓋的不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的商業(yè)場(chǎng)景都抽象并沉淀至能力中心，賦能品牌業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新。而數(shù)據(jù)中臺(tái)則為品牌構(gòu)建基于行業(yè)Know-how以及商業(yè)洞察的BI分析能力，以及基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)和算法的AI應(yīng)用能力。圍繞業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺(tái)的深厚積淀，BOCDOP寶舵“業(yè)務(wù)”“數(shù)據(jù)”兩大關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行完美融合，構(gòu)建支撐企業(yè)韌性增長(zhǎng)的數(shù)字化底座。

除此之外，BOCDOP 寶舵還可提供覆蓋品牌端到端數(shù)字化業(yè)務(wù)的一體化解決方案：第一是以消費(fèi)者為中心的DTC全面解決方案；第二是以快速拓展渠道業(yè)務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率為主的全渠道運(yùn)營(yíng)解決方案；第三是以圍繞大數(shù)據(jù)模型算法和前沿科技創(chuàng)新為重點(diǎn)的數(shù)據(jù)智能應(yīng)用。總體既適用于多品牌、多組織的集團(tuán)模式，也適用于單一品牌的獨(dú)立租戶模式。

目前BOCDOP 寶舵對(duì)于自身的定位也很清晰，不僅為更多的國(guó)內(nèi)外品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，也幫助更多品牌抓取全渠道發(fā)展機(jī)遇。對(duì)此，寶尊電商副總裁、創(chuàng)新業(yè)務(wù)兼寶舵負(fù)責(zé)人馮莉表示：“BOCDOP 寶舵整合了寶尊電商十余年來(lái)服務(wù)全球頂級(jí)品牌的全方位技術(shù)能力，在涉足數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)賽道后，BOCDOP 寶舵開(kāi)始與各類國(guó)內(nèi)外提供品牌零售技術(shù)服務(wù)的軟件公司直接競(jìng)爭(zhēng)，但無(wú)論是BOCDOP 寶舵所提供的產(chǎn)品解決方案實(shí)力，亦或是服務(wù)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)所體現(xiàn)的專業(yè)性，始終是遙遙領(lǐng)先的?！?

未來(lái)，BOCDOP 寶舵將堅(jiān)定不移地為品牌賦能，推動(dòng)更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以從容應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造商業(yè)性的“長(zhǎng)線價(jià)值”。

縱觀瞬息萬(wàn)變的電商環(huán)境，寶尊電商正在為品牌搶抓全新的市場(chǎng)機(jī)遇。隨著公司“向技術(shù)驅(qū)動(dòng)型全渠道商業(yè)運(yùn)營(yíng)商”邁進(jìn)，對(duì)于各種市場(chǎng)環(huán)境的不確定性，寶尊電商也在樹(shù)立一種確定性和范式標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)繼續(xù)與品牌一起贏在起跑線，書寫更多生意側(cè)的增長(zhǎng)故事。