植發(fā)行業(yè)“頭部”企業(yè)如何實現逆勢增長？

近日，某活動上，碧蓮盛入選創(chuàng)新醫(yī)療服務百強，并創(chuàng)下估值新高。彼時，2020年碧蓮盛估值僅為20億元。短短兩年時間，碧蓮盛已完成估值翻倍，如今估值達45億元?！邦^部”企業(yè)碧蓮盛如何實現連年估值攀升?經濟大環(huán)境趨冷之下，又如何做到營收逆勢增長?

不剃發(fā)植發(fā)技術，市占率超九成

根據艾媒咨詢的統(tǒng)計，2019年我國約有2.5億脫發(fā)人群。隨著生活習慣和壓力的增加，脫發(fā)已出現明顯的年輕化趨勢，約60%的人在25歲就已經出現脫發(fā)現象，年輕群體已經成為植發(fā)的主要消費群體。

隨著脫發(fā)困擾人群的不斷壯大，植發(fā)市場也迎來廣闊的成長空間。2016年至 2020 年，我國植發(fā)醫(yī)療服務市場規(guī)模從 58億元提升至134億元，復合增速達23.3%，實現快速增長。另根據沙利文的預測，2030年我國植發(fā)醫(yī)療服務市場規(guī)模有望達到756億元。

市場雖大，但就植發(fā)本身而言，還面臨一些痛難點。首先就是消費者隱私。如何保證隱私不受侵犯，不被看出已經植發(fā)，是年輕群體對植發(fā)項目一個重要需求。

針對此，碧蓮盛首先從技術上做了創(chuàng)新與保障。2020年8月，碧蓮盛首次推出不剃發(fā)植發(fā)技術。該技術真正做到了長發(fā)取、長發(fā)種。提取、種植全程不剃發(fā)，手術當天就能看到最終的植發(fā)效果，避免了剃發(fā)植發(fā)對脫發(fā)患者個人形象的短期影響，滿足了消費者保護隱私、快速變美的需求。

據碧蓮盛介紹，目前碧蓮盛已完成逾2萬臺不剃發(fā)植發(fā)手術，在整個行業(yè)不剃發(fā)植發(fā)手術數量的占比超過了90%。不剃發(fā)植發(fā)技術已成為碧蓮盛在行業(yè)內品牌優(yōu)勢的護城河。

百位醫(yī)生、千位醫(yī)護，打造優(yōu)勢植發(fā)團隊

其實，不剃發(fā)植發(fā)技術誕生已久，但目前國內植發(fā)行業(yè)能夠真正熟練應用的植發(fā)機構少之又少，其壁壘不僅在于技術本身，更在于是否擁有大量具備成熟操作經驗的手術醫(yī)生。

目前，碧蓮盛組建了一支經驗豐富的醫(yī)護團隊，擁有100余位實戰(zhàn)派植發(fā)醫(yī)生，800多名專業(yè)醫(yī)護人員。其中，主治醫(yī)師占比達超六成，10位為主任/副主任醫(yī)師。這在植發(fā)行業(yè)，甚至醫(yī)美行業(yè)都較為少見。

在人才吸引、選擇與培養(yǎng)方面，碧蓮盛也下了不少功夫。首先，碧蓮盛建立了嚴格的選聘制度和專業(yè)考核制度，確保每一位醫(yī)生都有國家頒發(fā)的合規(guī)資質證書。

其次，碧蓮盛建立了成熟的培訓體系，比如醫(yī)生帶教模式，碧蓮盛在7大區(qū)域均配備了醫(yī)療帶教官，他們都是資歷深厚、經驗豐富的醫(yī)生，新醫(yī)生入職之后，都會在他們的言傳身教之下提升技術。最后，碧蓮盛打造了完善的醫(yī)生成長體系，通過專利申報、學術論文發(fā)表、媒體報道、新媒體推廣等方式，幫助醫(yī)生們打造個人IP品牌。

在技術研發(fā)方面，碧蓮盛也正在不斷增加研發(fā)費用，鼓勵醫(yī)生不斷去創(chuàng)新技術，特別是不剃發(fā)植發(fā)技術相關的研發(fā)，是碧蓮盛目前在技術研發(fā)方面的重點。其次，碧蓮盛選擇通過制度創(chuàng)新保證技術研發(fā)的推進，碧蓮盛的7大區(qū)域都設立了主任/副主任醫(yī)師級別的醫(yī)療技術帶頭人，并以他們?yōu)楹诵慕M建了研發(fā)團隊。最后，碧蓮盛也在知識產權和專利申報方面著力，進一步強化不剃發(fā)植發(fā)領域的技術優(yōu)勢。

拓展養(yǎng)發(fā)新藍海，滿足毛發(fā)產業(yè)鏈多重需求

2021-2022年，我國護發(fā)市場成交額以28.7%的速度增長，護發(fā)及相關產業(yè)達到400億規(guī)模。由于植發(fā)業(yè)務本身復購率較低，加之消費者對毛發(fā)養(yǎng)護的需求水平不斷提升，近年來醫(yī)學養(yǎng)護業(yè)務在植發(fā)行業(yè)得到發(fā)展。

為此，碧蓮盛于2020年年底，碧蓮盛正式推出養(yǎng)護市場全資獨立品牌——蓮主任，而“醫(yī)學養(yǎng)發(fā)”就是蓮主任與傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)的最大區(qū)別。傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)是通過“以養(yǎng)代療”的方式改善毛發(fā)健康，重點在養(yǎng)護，并不能從醫(yī)學層面解決問題。

蓮主任則在重視養(yǎng)護的同時，更加強調醫(yī)學治療的嚴謹性和專業(yè)性，倡導養(yǎng)護與治療相結合、藥物與儀器相結合，頭皮治療與真皮層治療相結合，由表及里、由淺入深，為客戶提供多層次、多維度、全周期的醫(yī)學生發(fā)管理方案。

在治療方法層面，傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)機構的重點在于養(yǎng)護頭皮，清潔表皮層頭皮環(huán)境，只解決表層及表象問題，蓮主任則是將重點放在治療毛囊，通過醫(yī)學的方式，解決毛發(fā)健康的深層問題。

在服務人員層面，傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)機構一般由養(yǎng)發(fā)師提供服務，養(yǎng)發(fā)館對養(yǎng)發(fā)師進行短期的培訓即可上崗，對醫(yī)療資質并沒有要求，蓮主任則組建了一支經驗豐富的護師團隊，人人持有合規(guī)的醫(yī)療資質，為用戶提供的是醫(yī)療服務。

自從蓮主任品牌投入運營以來，其專業(yè)服務也得到了消費者的廣泛認可，很多植發(fā)用戶正在轉化為養(yǎng)護用戶。通過私域運營以及口口相傳，已經產生傳播的裂變效果。

相比2020年，蓮主任2021年的營收增速達到了100%。同時，蓮主任營收在碧蓮盛總營收的占比也在逐年提升，目前已經達到了20%。未來，蓮主任在碧蓮盛的業(yè)務比重將會進一步提升，市場潛力巨大。

行業(yè)集中度提升，堅持合規(guī)發(fā)展與標準化運營

2021年6月10日,國家衛(wèi)健委等八部委聯合印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》，表示將加大力度整治不正規(guī)的醫(yī)療機構以及行業(yè)亂象。市場的選擇也將向頭部植發(fā)機構靠攏，行業(yè)集中度有望進一步提升。

作為行業(yè)內公認的頭部企業(yè)，碧蓮盛認為內部管理有效有序、服務精細精準是合規(guī)經營的保障。經營模式上，碧蓮盛采用的是“一城一店”的直營模式，目前已經在全國38個城市開設了直營機構。碧蓮盛的所有分院，從院部選址、院部裝修開始，均由集團總部統(tǒng)一負責。

目前，碧蓮盛建立了統(tǒng)一規(guī)范的品牌體系、運營體系、培訓體系、就診流程和服務標準，全國院部保持統(tǒng)一的視覺形象輸出，同時對前臺、顧問、醫(yī)護團隊進行統(tǒng)一的培訓，全國所有家分院遵循統(tǒng)一的管理標準，以確保全國用戶都能享受到品質如一的服務。

植發(fā)行業(yè)全產業(yè)鏈的市場需求很大。未來，碧蓮盛將繼續(xù)加大研發(fā)投入，完善服務體系，擴展直營醫(yī)院，研發(fā)自有品牌產品，不斷深化行業(yè)布局，加強上下游資源整合，線上線下鏈路打通，構建一個集植發(fā)、養(yǎng)發(fā)、固發(fā)于一體的毛發(fā)健康產業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

另外，碧蓮盛將進一步下沉市場到三四線城市，完成百城百店的戰(zhàn)略布局。同時加大在養(yǎng)發(fā)領域的投入，將“蓮主任”打造成在養(yǎng)發(fā)行業(yè)極具影響力的品牌，建立起可復制的養(yǎng)發(fā)連鎖門店。

寫在最后

碧蓮盛創(chuàng)始人尤麗娜表示：“疫情給碧蓮盛的發(fā)展帶來了許多不確定性。不過，疫情的暴發(fā)讓我們可以停下來靜心思考，這是彌足珍貴的。這段時間，我們進行了企業(yè)的又一次改革，做出了重要的組織架構調整，創(chuàng)新院長責任制，數智化。同時，碧蓮盛成立運營中心，做到院部發(fā)力、數據驅動、總部賦能三管齊下，這次改革推動了后續(xù)碧蓮盛在管理上、業(yè)績上、數字化上的前行?！?

植發(fā)行業(yè)從最初的“默默無聞”，到如今“驟熱”成為輿論焦點話題，離不開全行業(yè)的共同努力與突破。作為頭部企業(yè)，碧蓮盛將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢引領行業(yè)發(fā)展。具體來說，公司將把合規(guī)經營作為底線，完成技術的護城河，探索可復制的發(fā)展模式，完成渠道繼續(xù)下沉的戰(zhàn)略布局，穩(wěn)步推進上市計劃，助力植發(fā)行業(yè)早日攻破千億市值大關。