“跨界融合·價值重構(gòu)”賢牛讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會圓滿落幕

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢下，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合與科技創(chuàng)新，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

7月24日，由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院指導(dǎo)、賢牛(北京)科技有限公司主辦，CIO時代、新基建創(chuàng)新研究院協(xié)辦，賽迪顧問、艾瑞咨詢作為智庫支持的“跨界融合·價值重構(gòu)，讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會”線上直播活動圓滿落幕。發(fā)布會大咖云集，來自保險企業(yè)、保險經(jīng)紀(jì)公司、重點(diǎn)高校、權(quán)威研究機(jī)構(gòu)以及科創(chuàng)企業(yè)的重磅嘉賓先后發(fā)表主題演講，就IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融保險業(yè)發(fā)展新模式、“讓IT更保險”產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用等問題展開深入探討，發(fā)表真知灼見，凝聚發(fā)展共識，共話跨界融合新機(jī)遇。

7月24日，對于IT后市場和企業(yè)IT服務(wù)行業(yè)是個具有特殊意義的日子。基于IT服務(wù)的高時效性要求，企業(yè)往往要求服務(wù)商提供每周7天、每天24小時的服務(wù)支撐，可謂是日不落服務(wù)。

中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會副會長兼秘書長仲澤宇圍繞“IT服務(wù)市場前景展望”發(fā)表了致辭。仲澤宇分享了他對于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)局勢的觀點(diǎn)與看法，從宏觀角度來看，全球經(jīng)濟(jì)正從種子農(nóng)業(yè)經(jīng)歷基建化、電氣化的的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，步入以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)新時代。根據(jù)中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會的研究表明，未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會呈現(xiàn)數(shù)字化、服務(wù)化、國際化的顯著特征。他認(rèn)為：服務(wù)業(yè)依靠專業(yè)、概念、品牌、故事等手段，可以通過專業(yè)化運(yùn)營帶來無限想象的發(fā)展空間，尤其以數(shù)字化能力加持，可以有效降低成本，創(chuàng)造更大價值。

仲澤宇講到，賢牛在提出“IT后市場”的同時，也明確提出了促進(jìn)IT服務(wù)業(yè)與保險行業(yè)創(chuàng)新融合的解決方案，這是服務(wù)與創(chuàng)新的新式典范。希望能夠通過本次發(fā)布會，逐步形成行業(yè)共識和市場認(rèn)同，推動IT產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易的快速成長和可持續(xù)發(fā)展。

中國信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏在“聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐和踐行數(shù)字中國戰(zhàn)略”致辭中表示，數(shù)字技術(shù)的加速創(chuàng)新正在重組全球要素資源，重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。國家通過政策扶持、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和示范工程等，全方位、多層級推動數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字治理等。

2022年6月，中央深改組會議強(qiáng)調(diào)，要促進(jìn)數(shù)據(jù)高效流通使用、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)、流通交易、收益分配、安全治理，加快構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度體系。在金融領(lǐng)域，2022年初始，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，提出“加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全面推進(jìn)銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動金融高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和滿足人民群眾需要”。

何寶宏認(rèn)為，2020年以來的新冠肺炎疫情，加速了全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。企業(yè)如何找到適合自己的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，如何保障數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的安全可靠運(yùn)行，是當(dāng)下IT服務(wù)行業(yè)面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。保險業(yè)是一個數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，讓保險業(yè)更深入地應(yīng)用新一代IT技術(shù)，讓IT更貼近保險業(yè)務(wù)的需求，是業(yè)界共同的目標(biāo)。希望借助本次發(fā)布會，讓更多人了解IT如何更好賦能保險，讓保險和科技能夠更加深入地交流，探討創(chuàng)新和合作。

受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，中國IT市場始終保持著大規(guī)模、高增長的發(fā)展趨勢。IT后市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)與市場需求進(jìn)行持續(xù)的動態(tài)創(chuàng)新。作為國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的賽迪顧問，一直高度關(guān)注中國IT后市場的發(fā)展。賽迪顧問軟件與信息服務(wù)業(yè)研究中心總經(jīng)理高丹在發(fā)言時對其《IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》進(jìn)行了專業(yè)解讀。

高丹認(rèn)為，當(dāng)前，我國IT后市場一體化服務(wù)體系正在塑造，傳統(tǒng)的離散式的服務(wù)營銷和運(yùn)營模式在短期內(nèi)仍為主流，獲客成本高、服務(wù)透明度低、資源分散、服務(wù)定價高、交付體驗(yàn)差等突出問題亟待解決。

隨著新技術(shù)應(yīng)用的百花齊放，在數(shù)字、智能、生態(tài)三輪驅(qū)動下，傳統(tǒng)服務(wù)模式正在加速分解與重構(gòu)，并逐步演變出數(shù)智化服務(wù)模式。中國IT后市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將圍繞營銷管理、交付管理、倉儲配送、智能運(yùn)維、服務(wù)保障這五大方向展開。

實(shí)力雄厚、運(yùn)營穩(wěn)健的保險行業(yè)當(dāng)前也面臨著增長瓶頸，如何抓住全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場大機(jī)遇，已經(jīng)成為了保險行業(yè)面臨的新考題。高丹表示，“IT后市場+保險”全新商業(yè)模式對于企業(yè)客戶和保險行業(yè)都具有重要意義。對于各行業(yè)企業(yè)而言，IT保險可以有效解決IT運(yùn)維日益復(fù)雜和成本激增的問題，提高企業(yè)IT系統(tǒng)的可用性和可靠性，降低采購服務(wù)的復(fù)雜度。另一方面，將IT服務(wù)引入財(cái)產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)體系中，為保司拓展新業(yè)務(wù)、破解收入增長難題提供了新方向。財(cái)險公司的強(qiáng)大渠道營銷能力和資金實(shí)力，有助于IT后市場加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)縱深，打通IT服務(wù)供應(yīng)鏈的縱向渠道。

基于“讓IT更保險”發(fā)展路徑，高丹給出建設(shè)性意見：第一步，獲得主管部門認(rèn)可，完成基礎(chǔ)性的前期資源連接工作；第二步，完成各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化；第三步，完成“IT后市場+保險”的示范工作；第四步，推進(jìn)主管部門支持政策的出臺，推動行業(yè)全面發(fā)展。

作為本次創(chuàng)新發(fā)布會的一項(xiàng)重要內(nèi)容，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長李曉林重磅發(fā)布了《IT設(shè)備故障損失分布與保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究報(bào)告》的部分內(nèi)容。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)是教育部直屬并與財(cái)政部和北京市共建的國家雙一流大學(xué)，中財(cái)保險學(xué)院和精算研究院作為互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)保險委員會副主任單位，主導(dǎo)了多項(xiàng)新保險產(chǎn)品市場開發(fā)、保險數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)保險科技的發(fā)展報(bào)告，承擔(dān)了國家多項(xiàng)重大保險行業(yè)政策的研究與制定，并在壽險、車險、農(nóng)業(yè)險等多個領(lǐng)域擔(dān)負(fù)行業(yè)核心指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。

李曉林在報(bào)告指出，IT系統(tǒng)支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行，IT設(shè)備故障是設(shè)備運(yùn)行中不可回避的問題，因此，建立完善的設(shè)備故障風(fēng)險保障體系具有重要的意義。大型供應(yīng)商的設(shè)備故障風(fēng)險具有典型的同質(zhì)風(fēng)險的特征，通過研究深入認(rèn)識其風(fēng)險損失分布，進(jìn)而依照大數(shù)法則針對這些風(fēng)險為企業(yè)提供保險產(chǎn)品。

在設(shè)備故障風(fēng)險管控方面，保險介入其中有兩種形式，一是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)，二是保險公司為IT設(shè)備提供保險保障。而這兩種形式都需要具備一定的條件，一是離不開設(shè)備故障損失風(fēng)險分布的測算，二是必須有專業(yè)的故障風(fēng)險管理和維修服務(wù)機(jī)構(gòu)，從風(fēng)險管理的視角進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估以及風(fēng)險控制。

李曉林表示，賢牛(北京)科技有限公司在企業(yè)級IT設(shè)備運(yùn)行管理以及故障處理等方面有大量數(shù)據(jù)積累，在相關(guān)領(lǐng)域做出較大貢獻(xiàn)。受賢?？萍嫉奈?，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國精算研究院有關(guān)研究團(tuán)隊(duì)，對于部分IT設(shè)備的歷史故障情況做了專業(yè)分析，測算了設(shè)備故障損失風(fēng)險的分布，也對相關(guān)的保險險種做了初步設(shè)計(jì)。

通過對30多個主要IT設(shè)備廠商（包括惠普、戴爾、IBM、華為、浪潮、聯(lián)想等30多個品牌）的服務(wù)器產(chǎn)品的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析，并重點(diǎn)分析5個頭部品牌最近4年的運(yùn)行數(shù)據(jù)，李曉林給出了詳細(xì)的研究分析結(jié)果。他認(rèn)為，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠支持開發(fā)部分IT保險產(chǎn)品；在此基礎(chǔ)上，后續(xù)將會通過進(jìn)一步整合零部件價格以及相應(yīng)的維護(hù)人工成本，更好地完善相關(guān)保險產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

面對傳統(tǒng)保險行業(yè)的高投入、高成本、高消耗等挑戰(zhàn)，“IT后市場+保險”的雙引擎模式，將成為保險行業(yè)的新變革。賢牛與渤海財(cái)險、合眾財(cái)險、中怡保險等保險行業(yè)企業(yè)相互賦能、相互融合，創(chuàng)新IT服務(wù)險種，開拓IT服務(wù)用戶保險服務(wù)的新模式。

合眾財(cái)產(chǎn)保險有限公司總裁吳逖高屋建瓴地指出：在當(dāng)前行業(yè)整體發(fā)展形勢下，保險企業(yè)要做強(qiáng)做大，就必須要認(rèn)真研究如何真正滿足客戶需求。傳統(tǒng)上，保司會認(rèn)為自己為客戶提供的價值是對沖風(fēng)險的財(cái)務(wù)補(bǔ)償，但如果仔細(xì)研究客戶在發(fā)生交通事故后的情況就會發(fā)現(xiàn)，客戶真正需要的并不是事后可以拿到拖車的報(bào)銷款或維修的賠付款，而是希望保險公司能真正幫助他們能夠從頭到尾完整地解決問題。好的保險公司會從為客戶提供“財(cái)務(wù)替代”變成“解決方案替代”，保司提供的服務(wù)應(yīng)從簡單的間接“賠錢”變成直接“解決客戶問題”。因此，保司發(fā)展的產(chǎn)品策略應(yīng)當(dāng)是：為客戶提供整體解決方案。

因此，“保險+IT設(shè)備服務(wù)垂類市場”的創(chuàng)新應(yīng)用將打造出融合“傳統(tǒng)保險+新型保險+第三方IT維保服務(wù)”的全新保險產(chǎn)品形態(tài)，具體說就是要有包含財(cái)產(chǎn)損失保險、營業(yè)中斷保險的傳統(tǒng)財(cái)產(chǎn)保險，也有包括網(wǎng)絡(luò)安全保險等新型責(zé)任保險，以及對于數(shù)據(jù)中心和各種輕量化IT應(yīng)用場景的運(yùn)維服務(wù)。

談到保司與IT服務(wù)企業(yè)的合作，吳逖認(rèn)為，合作應(yīng)分為兩個階段推進(jìn)。合作初期，雙方要共同做好保險售前風(fēng)險評估。在售后階段，要積極運(yùn)營防災(zāi)防損服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)SLA做好保險理賠服務(wù)，以客戶為中心，讓服務(wù)資源快速響應(yīng)客戶需求，幫助客戶最快速恢復(fù)IT設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。合作進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài)后，保司要與服務(wù)商共建風(fēng)險認(rèn)證體系，與維保服務(wù)水平協(xié)議掛鉤。運(yùn)用數(shù)智化技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理降低出險概率，實(shí)現(xiàn)客戶、保司和服務(wù)商三方共贏。

吳逖認(rèn)為，賢牛是具有技術(shù)實(shí)力、行業(yè)影響力和市場前瞻性的創(chuàng)新科技公司，是IT后市場數(shù)智化、平臺化和保險化先行者，能夠賦能保險行業(yè)開發(fā)創(chuàng)新增長新引擎，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)步、高效推進(jìn)，更好地實(shí)現(xiàn)客戶、合眾財(cái)險與第三方IT維保服務(wù)商三方共贏。

作為全球頭部保險經(jīng)紀(jì)企業(yè)怡安集團(tuán)與中糧集團(tuán)設(shè)立的合資企業(yè)，中怡保險經(jīng)紀(jì)北京分公司總經(jīng)理劉堯成從風(fēng)險管理的角度探討了企業(yè)的內(nèi)部管理的重點(diǎn)問題。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的加快，網(wǎng)絡(luò)攻擊/數(shù)據(jù)泄露和營業(yè)中斷已經(jīng)成為全球企業(yè)60大風(fēng)險之首。對于高科技企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)攻擊/數(shù)據(jù)泄露是企業(yè)當(dāng)前和未來3年經(jīng)營發(fā)展中面臨的第1大風(fēng)險，營業(yè)中斷和系統(tǒng)失效也高居風(fēng)險榜的第8和第9位。這些風(fēng)險與信息技術(shù)緊密相關(guān)，是企業(yè)風(fēng)險管理中必須高度重視的重點(diǎn)領(lǐng)域。針對前10大風(fēng)險，劉堯成分別進(jìn)行闡述并分析了是否可以通過保險產(chǎn)品對沖響應(yīng)風(fēng)險。特別指出，網(wǎng)絡(luò)攻擊/數(shù)據(jù)泄露方面的保險市場已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模。

劉堯成建議，面對多變的社會和商業(yè)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)危機(jī)為契機(jī)，通過IT更保險創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字金融信任機(jī)制，有效增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，長遠(yuǎn)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

渤海財(cái)險總公司市場開發(fā)部/創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理齊石在主題為“追本溯源，構(gòu)建保險、IT后市場跨界合作新生態(tài)”演講中指出：從大背景上看，國家從供給側(cè)改革上積極鼓勵企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級換代，導(dǎo)致IT后市場規(guī)模急速增大。而銀保監(jiān)會出臺的指導(dǎo)意見中，明確鼓勵財(cái)險企業(yè)要積極改善單一依賴傳統(tǒng)車險的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加速培育與新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局相適應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險市場體系。

齊石談到，渤海保險為什么愿意積極與科技公司合作。首先，創(chuàng)新和跨界融合是保險公司發(fā)展的大方向，與科技公司合作可以幫助保司解決產(chǎn)品單一、增收乏力的問題，實(shí)現(xiàn)新渠道客戶的拓展與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次，將IT服務(wù)引入財(cái)產(chǎn)保險服務(wù)體系之中，可以進(jìn)一步增加客戶粘度與保險服務(wù)深度，幫助保司發(fā)掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的戰(zhàn)略價值、與保險經(jīng)營場景融合創(chuàng)新、以及借助伙伴的技術(shù)和能力加強(qiáng)風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)流程再造、完成銷售升級。

談到了保險公司開發(fā)IT保險對企業(yè)的價值，齊石指出：數(shù)字化產(chǎn)業(yè)體量的高速增長直接導(dǎo)致IT設(shè)備的快速更替與增加，從而導(dǎo)致設(shè)備及系統(tǒng)意外損失風(fēng)險加大，而保險公司的風(fēng)險保障職能正好可以為企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營提供保險保障。保險公司協(xié)助企業(yè)解決IT運(yùn)維日益復(fù)雜和成本激增的問題；進(jìn)行供應(yīng)鏈資源深度整合，解決單一客戶供應(yīng)商零散、單一、行業(yè)縱深不夠等一系列問題，為企業(yè)提升IT效能節(jié)約成本。保險的本質(zhì)是防控風(fēng)險，保司資本實(shí)力雄厚，對比一般服務(wù)企業(yè)，保險公司的抵御風(fēng)險能力明顯更強(qiáng)。保險業(yè)務(wù)是金融行業(yè)，受國家金融主管機(jī)關(guān)嚴(yán)格監(jiān)管，保司管理十分規(guī)范，可讓企業(yè)客戶無后顧之憂。

賢牛“讓IT更保險”

自2019年6月在國內(nèi)率先提出了“IT后市場”概念以來，賢?？萍家恢敝铝τ谕苿覫T服務(wù)供應(yīng)鏈的全新升級與IT服務(wù)場景和保險的跨界融合。

作為主辦方代表，賢牛高級副總裁張濤分享了“賢?！孖T更保險”的主題演講。他說，在賢?？磥恚脚_化、數(shù)智化和保險化將成為IT后市場發(fā)展的三大趨勢。IT保險服務(wù)在全面解決企業(yè)客戶的IT保障痛點(diǎn)的同時，也為保司打開更大的創(chuàng)新市場空間。

賢?？萍际淄啤癐T后市場+保險”全新跨界合作場景，覆蓋了企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施中的云端（數(shù)據(jù)中心）、場端（應(yīng)用各種IT設(shè)施的業(yè)務(wù)場所）和終端（個人信息化設(shè)備等），為企業(yè)提供了融合系統(tǒng)可用性保障、營業(yè)中斷保險、物理資產(chǎn)保險、數(shù)據(jù)資產(chǎn)保險和信息安全保險五大保障于一體的IT保險服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“三保合一”（保險+保健+保姆）式的企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施保障。

為賦能新場景落地，賢牛一直在積極推動生態(tài)體系和傾力打造核心能力。對于保司開發(fā)新業(yè)務(wù)而言，賢牛在四個方面具有獨(dú)特的價值：一是特有的IT保險服務(wù)數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)、二是覆蓋云-場-終三端、遍及全國1-5線城市的服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)、三是具有跨界融合協(xié)助保險公司開發(fā)創(chuàng)新IT保險產(chǎn)品的專業(yè)能力、四是培育了全程可視化和數(shù)智化的服務(wù)交付管理體系。這四方面的核心價值對于創(chuàng)新場景的落地具有非常重要的保障作用。

在發(fā)布會的最后，伴隨著光影呈現(xiàn)，渤海財(cái)險總公司市場開發(fā)部、創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理齊石、渤海財(cái)險總公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部主任付艷蘋、艾瑞咨詢研究總監(jiān)王成峰、賢牛高級副總裁張濤、賢牛品牌運(yùn)營總監(jiān)蒙曉凱五位嘉賓共同參與和見證了“讓IT更保險”創(chuàng)新保險產(chǎn)品正式發(fā)布。至此，“跨界融合·價值重構(gòu)，讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會”也畫上了圓滿的句號。

通過本次創(chuàng)新發(fā)布會，賢牛創(chuàng)領(lǐng)的“讓IT更保險”理念得到客戶的認(rèn)可和業(yè)界的高度贊許。隨著越來越多“IT后市場+保險”服務(wù)案例的應(yīng)用落地，必將進(jìn)一步增強(qiáng)了行業(yè)用戶和IT服務(wù)企業(yè)對“IT后市場+保險”跨界融合發(fā)展的信心，引領(lǐng)更多企業(yè)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的領(lǐng)跑者。

讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會的圓滿落幕，標(biāo)志著“IT后市場+保險”的跨界創(chuàng)新征程正式開啟……