品質(zhì)服務(wù)精英薈走進(jìn)上海，圍繞卓悅服務(wù)、智能運(yùn)維和人才培養(yǎng)的面對面交流

發(fā)布日期：2022-09-21 文章來源：媒體管家 閱讀次數(shù)：2812 次 分享到：

9月16日,2022年華為品質(zhì)服務(wù)精英薈走進(jìn)上海,來自政府、交通、金融等行業(yè)客戶和伙伴齊聚一堂,圍繞“華為智能運(yùn)維實(shí)踐”、“云數(shù)據(jù)中心運(yùn)維實(shí)踐”、“華為數(shù)字化人才培養(yǎng)方案與實(shí)踐”以及“華為卓悅服務(wù)方案與實(shí)踐”等話題,入會(huì)嘉賓們踴躍發(fā)言,與華為專家們進(jìn)行了互動(dòng)與交流。

華為上海政企業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理袁濤開場致辭

“卓悅服務(wù)” 為網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行保駕護(hù)航

核心生產(chǎn)系統(tǒng)需要高品質(zhì)ICT服務(wù),從保障業(yè)務(wù)連續(xù)性來看,要求安全可控、穩(wěn)定可靠;從使能業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新來看,要求彈性擴(kuò)展、快速部署;從系統(tǒng)資源可用性來看,需要性能持續(xù)優(yōu)化達(dá)到最佳使用狀態(tài);從運(yùn)維向智能化演進(jìn)目標(biāo)來看,希望出現(xiàn)故障能實(shí)現(xiàn)自治自愈。

“卓悅服務(wù)”以現(xiàn)場的主動(dòng)貼身式服務(wù)為主,聚焦客戶網(wǎng)絡(luò)中華為產(chǎn)品和解決方案,提供客戶日常運(yùn)維的支持服務(wù)。它包括尊享支持、臻享運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和智能分析等服務(wù)內(nèi)容,并依托智能化的工具平臺,為政企客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。

華為專家分享“卓悅服務(wù)”

智能運(yùn)維實(shí)現(xiàn)降本增效

自動(dòng)化面向確定性的工作,而智能化面向非確定性的工作。在運(yùn)維領(lǐng)域,無論是自動(dòng)化和智能化,都是提升運(yùn)維效率的利器。

智能化在運(yùn)維領(lǐng)域應(yīng)用很多,比如告警聚合。當(dāng)某個(gè)云平臺升級后,造成在極短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生很多條告警信息,AI算法通過告警產(chǎn)生時(shí)間、告警來源等告警特征分析,對告警進(jìn)行合理聚合,減少告警數(shù)量,提升處理效率。AI在運(yùn)維領(lǐng)域的應(yīng)用,還有就是根因分析。在某條進(jìn)程掉線后,AI算法通過告警特征字段輸入,分析出進(jìn)程掉線引發(fā)端口異常的邏輯,定位根因?yàn)椤斑M(jìn)程掉線”。

此外,就是AI在巡檢上的引用,稱之為智能巡檢。按需自動(dòng)創(chuàng)建巡檢任務(wù),支持多次輪詢,批量拉流檢測圖像,全面、實(shí)時(shí)檢測全量攝像頭,通過數(shù)字圖像處理技術(shù)與殘差神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等AI技術(shù)自動(dòng)檢測各類異常場景,統(tǒng)一圖片質(zhì)量評判標(biāo)注,準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)隱患,實(shí)現(xiàn)預(yù)測預(yù)防。

AI技術(shù)已廣泛應(yīng)用于運(yùn)維領(lǐng)域,針對云數(shù)據(jù)中心場景,通過智能化的運(yùn)維,大大提升運(yùn)維效率。

華為專家分享智能運(yùn)維與云數(shù)據(jù)中心運(yùn)維實(shí)踐

數(shù)字化人才培養(yǎng) 滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型人才需求

業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新離不開人。華為行業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)方案,滿足企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才需求,提供從人才發(fā)展咨詢、人才培養(yǎng)到人才評估的端到端方案。

人才發(fā)展咨詢,人才模型、人才GAP到培訓(xùn)規(guī)劃,為企業(yè)打造人才培養(yǎng)架構(gòu)體系;人才培養(yǎng),有基于技術(shù)領(lǐng)域如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等課程;有基于行業(yè)化的人才方案,如金融、交通、制造等;有基于文化、戰(zhàn)略、變革等領(lǐng)域的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn);人才評估,華為HCIA、HCIP和HCIE認(rèn)證體系,為ICT從業(yè)者提供職業(yè)發(fā)展通道。

華為專注人才培養(yǎng)超過三十年,遍布全球的45個(gè)培訓(xùn)中心,近千人的專業(yè)講師隊(duì)伍,超過2000門的課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn),累積培養(yǎng)超過300萬學(xué)員。華為數(shù)字化人才培養(yǎng)方案,幫助企業(yè)培養(yǎng)各類轉(zhuǎn)型人才。