極狐汽車：以用戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)未來(lái)發(fā)展

奮進(jìn)的新征程少不了正能量，在危急關(guān)頭挺身而出的“逆行者”正是正能量的最佳代言人。近日，由公安部門新聞宣傳機(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理部門新聞宣傳機(jī)構(gòu)、北京市委宣傳部門、北京市委網(wǎng)信辦、首都精神文明辦指導(dǎo)，新京報(bào)社、北京市慈善義工聯(lián)合會(huì)主辦，新京報(bào)我們視頻承辦，極狐汽車特別支持的“點(diǎn)贊逆行者”致敬典禮在京舉行，多名曾出現(xiàn)在鏡頭中的“逆行者“走向臺(tái)前分享自己的故事。積極參與弘揚(yáng)社會(huì)“正能量”，致敬“逆行者”，極狐汽車也時(shí)刻在貢獻(xiàn)自己的一份力量。

“典型就是旗幟，榜樣就是力量?！?，這句話既是對(duì)“逆行者”的贊揚(yáng)，也是極狐品牌的寫照。自誕生以來(lái)，極狐汽車不僅在新能源智能化轉(zhuǎn)型中始終充當(dāng)先行者，更以“國(guó)家隊(duì)”的使命和擔(dān)當(dāng)，持續(xù)踐行著企業(yè)的用戶責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

極狐的首要責(zé)任，在于服務(wù)用戶

作為用戶型企業(yè)，極狐汽車始終將服務(wù)好每一位用戶當(dāng)作首要責(zé)任，致力于為用戶創(chuàng)造更高價(jià)值。為此，品牌在打造極致產(chǎn)品滿足用戶多元需求的同時(shí)，更持續(xù)深挖用戶服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建了包括能源體系、維保體系、客服體系在內(nèi)的用戶用車全生命周期品質(zhì)服務(wù)體系。

為解決新能源用戶充電焦慮，極狐汽車打造了無(wú)憂充電服務(wù)體系，覆蓋用戶日常充電和遠(yuǎn)途續(xù)航等全維度使用場(chǎng)景。截至11月底，由23座極狐專屬超充、16臺(tái)移動(dòng)超充服務(wù)車、遍及40座城市的1593座認(rèn)證充電站組成的補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)已投入運(yùn)營(yíng)。

此外，極狐汽車不斷提升維保服務(wù)能力，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、直屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)、售后技術(shù)支持三級(jí)保障能力，提供5分鐘快速接單響應(yīng)、上門取送等服務(wù)，真正免除用戶的后顧之憂。而通過(guò)遠(yuǎn)程診斷、維修以及用戶專屬群反饋等方式，極狐更將汽車服務(wù)從傳統(tǒng)“被動(dòng)式回應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭旌蛑鲃?dòng)式關(guān)懷”。

最近，針對(duì)新能源用戶換購(gòu)需求和新能源產(chǎn)品低保值的痛點(diǎn)，北汽新能源推出了“高保值換購(gòu)行動(dòng)”，2021年/2022年上牌，即購(gòu)車2年內(nèi)的北汽新能源老用戶，可享受最高按照開票金額原值換購(gòu)。購(gòu)買超過(guò)2年的舊車，可根據(jù)不同車型、年限、里程、車況等對(duì)應(yīng)享受最高9折、8折、7折、5折等梯次豐富的高額置換政策，以遠(yuǎn)超燃油車的保值率，讓老車主也能輕松享受到極狐汽車帶來(lái)的高端智能純電體驗(yàn)，為提升整個(gè)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的保值率做出了有益嘗試。

踐行社會(huì)責(zé)任，先行者在行動(dòng)

企業(yè)要長(zhǎng)期健康發(fā)展，不只在于對(duì)用戶負(fù)責(zé)，更在于對(duì)行業(yè)、社會(huì)能否肩負(fù)起責(zé)任。近年來(lái)，極狐汽車在先行、前行的同時(shí)，跨界體育、環(huán)保、公益等不同領(lǐng)域踐行社會(huì)責(zé)任，以更多價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2022北京冬季體育賽事期間，極狐阿爾法T擔(dān)當(dāng)賽事工作人員的接駁交通工具，成為賽事服務(wù)保障工作的重要參與者。此舉不僅為冬季運(yùn)動(dòng)、冰雪文化宣傳推廣做出貢獻(xiàn)，也成為品牌響應(yīng)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略、倡導(dǎo)節(jié)能減排，大力推廣清潔能源的積極表現(xiàn)。

今年騰訊99公益日，極狐汽車發(fā)起了“每天5公里，天天做好事”公益活動(dòng)，號(hào)召消費(fèi)者踐行低碳出行，捐贈(zèng)里程助力公益。這種將公益項(xiàng)目與個(gè)人出行場(chǎng)景相融合的模式，讓用戶參與公益變得簡(jiǎn)單而直接。極狐車主每天開車就等于做公益，將行駛里程數(shù)作為“碳資產(chǎn)”投入其中，以舉手之勞就能參與公益活動(dòng)幫助更多人。

毫無(wú)疑問(wèn)，雖然承擔(dān)的社會(huì)角色各不相同，但和“逆行者”們一樣，極狐汽車立責(zé)于心、履責(zé)于行，一方面積極強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將“以用戶為中心”理念落到實(shí)處；另一方面堅(jiān)持社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，探索、深耕社會(huì)多領(lǐng)域事業(yè)，必將讓發(fā)展的坐標(biāo)延伸得更加高遠(yuǎn)，讓責(zé)任的底蘊(yùn)延綿得更加悠長(zhǎng)。