智能門鎖頻發(fā)“咬人”事件，消費(fèi)者維權(quán)困難重重

近期，關(guān)于智能門鎖“咬人”的投訴層出不窮。不少消費(fèi)者反映，在使用智能門鎖時，手指被夾傷，甚至出現(xiàn)骨折的情況。這一問題引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓不少人對智能家居產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　據(jù)了解，智能門鎖“咬人”主要發(fā)生在指紋解鎖或密碼解鎖時。由于鎖體設(shè)計不合理，把手與門框之間的間隙過小，導(dǎo)致手指很容易被夾住。此外，一些智能門鎖的感應(yīng)靈敏度過高，誤觸也可能引發(fā)夾手事件。

　　面對這一問題，消費(fèi)者維權(quán)之路卻并不平坦。不少廠商以“用戶操作不當(dāng)”為由拒絕賠償，甚至將責(zé)任推卸給消費(fèi)者。而由于智能門鎖產(chǎn)品種類繁多，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)者在維權(quán)過程中往往面臨著信息不對稱、證據(jù)不足等困境。