釘釘與探跡攜手定義鏈時代，營銷服一體助力企業(yè)新增長

12月28日阿里釘釘于杭州舉辦2022釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會,此次發(fā)布會以“大協(xié)同?鏈時代”為主題。其中探跡科技作為客戶管理服務模塊的戰(zhàn)略合作伙伴,與釘釘聯(lián)合研發(fā)為進一步解決“獲客”與“提效”兩大業(yè)務難題,開創(chuàng)性的打造了拓客多渠道互鏈模式,深度融合CRM業(yè)務流與OA協(xié)作流,適配多元營銷場景,配套實用功能,幫助企業(yè)實現(xiàn)了跨平臺拓客線索一站式管理、客戶與業(yè)務智能協(xié)同,全面提升銷售效率,實現(xiàn)新的增長。

圖:釘釘總裁葉軍在發(fā)布會發(fā)布釘釘一站式企業(yè)級服務

在本次大會上,阿里巴巴副總裁、釘釘總裁葉軍發(fā)布了釘釘7.0版本,分享道中國企業(yè)數(shù)字化正在經(jīng)歷組織協(xié)同方式、服務獲取方式、軟件開發(fā)方式的變革,為更全面的服務好企業(yè),釘釘精選整合了多元領域的王牌服務伙伴,提及與探跡科技合作的客戶管理服務模塊更是充滿信心,探跡優(yōu)秀的CRM客戶管理工具,定能幫助中小企業(yè)高效獲客,7.0產(chǎn)品升級讓企業(yè)能一站式訂閱所需的企業(yè)級服務,踐行用技術普惠全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉型與升級,持續(xù)“讓進步發(fā)生”。

營銷服一體業(yè)務升級,多渠道互鏈高效獲客

面對企業(yè)多樣化業(yè)務需求難滿足、數(shù)據(jù)孤島不互通等痛點,探跡攜手釘釘打造了“營銷+銷售+服務”的營銷服一體化平臺,從客戶需求出發(fā),整合了產(chǎn)業(yè)上下游、客戶消費者,實現(xiàn)了全方位業(yè)務協(xié)同。在大量的客戶服務調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)仍面臨著銷售線索跨平臺難追蹤、運營成本高昂等難題。企業(yè)無法全面高效便捷的掌控所有渠道的拓客數(shù)據(jù),每一條有價值的銷售線索是否都被銷售及時跟進轉化?每一個推廣渠道的投入產(chǎn)出比是否最優(yōu)?這些都困擾著企業(yè)經(jīng)營者。

此次的“營銷”模塊升級,探跡聯(lián)手釘釘開創(chuàng)性的打造了多渠道互鏈模式,一個平臺鏈接1688、淘寶、抖店等多平臺數(shù)據(jù)。從多渠道獲客、銷售跟進、客戶服務、訂單全鏈路履約,一個平臺就能實現(xiàn)跨平臺的內(nèi)外高效鏈接,【銷售工作臺】隨時隨地實現(xiàn)全方位業(yè)務協(xié)同。不錯漏任何一個商機,最大化幫助企業(yè)提升獲客效率,實現(xiàn)鏈式數(shù)字化轉型。

圖:多渠道互鏈高效獲客加速轉化

探跡CRM與釘釘OA深度融合,多元業(yè)務場景協(xié)同提效

銷售管理與客戶服務是企業(yè)一直以來關注的話題,然而如何能保證信息協(xié)同的及時性與準確性至關重要。探跡攜手釘釘針對銷售角色深度融合了CRM業(yè)務流和OA協(xié)作流,全面升級了客戶管理與跟進體系、銷售管理與協(xié)同機制。

針對一線銷售角色,為解決內(nèi)外協(xié)同難題,釘釘【協(xié)作】個人待辦場景打通OA協(xié)同與CRM數(shù)據(jù),工作事項清晰明了可一鍵跟進,智能商機提醒、銷售任務實時推送助力業(yè)務高效展開。簽到、電話、跟進數(shù)據(jù)等自動匯總,一鍵生成釘釘銷售日志,從錄入、跟進到轉化的業(yè)務推進全過程實現(xiàn)數(shù)字化,如同貼心助理幫助一線銷售解決業(yè)務日?，嵥楣ぷ?有更多時間精力專注業(yè)務轉化,高效協(xié)同。

針對銷售管理者角色,為解決業(yè)績提升難題,此次推出了客戶健康度預警功能,客戶跟進情況紅黃燈視覺一目了然,銷售管理者可隨時全方位洞悉客戶跟進情況,管理者可一鍵發(fā)送消息卡片提醒客戶負責人跟進,復盤輔導有數(shù)據(jù),業(yè)績管控有抓手,大幅提高內(nèi)部管理效率。此次升級對優(yōu)化流程、拓展業(yè)務、增加盈利能力積極作用顯著。

圖:客戶管理和銷售協(xié)同效率升級

技術護航深入戰(zhàn)略合作,共助企業(yè)數(shù)字化發(fā)展

探跡2016年成立至今,開辟了智能銷售SaaS新時代,基于1.6億+市場主體的全量知識圖譜,結合NLP、機器學習算法等人工智能技術,構建了全球領先的AI和大數(shù)據(jù)智能銷售SaaS平臺。探跡擁有PB級數(shù)據(jù)處理能力、33項軟件著作權、49項技術發(fā)明專利等,先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高技術高成長企業(yè)”及“全球獨角獸”等榮譽,服務客戶超過10000家,其中包括阿里巴巴、微軟、亞馬遜、戴爾等行業(yè)巨頭。

面對復雜的市場環(huán)境,企業(yè)需要通過數(shù)字化轉型升級提高核心競爭力,這是利好企業(yè)自身長遠發(fā)展,更是符合國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的宏觀要求,利好持續(xù)釋放將轉換成新紅利,賦能企業(yè)煥發(fā)新生機。未來,探跡將與釘釘共建數(shù)字化智能化生態(tài),深耕客戶服務管理領域,普惠企業(yè)數(shù)字化轉型與升級,持續(xù)助力中國企業(yè)解決高效獲客、組織協(xié)同、業(yè)績增長等共同難題。