保修期從啥時候開始算 安裝日還是發(fā)票開具日？

       根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，應當享有知悉商品或者服務真實情況的權利。經營者應當向消費者提供商品或者服務的必要信息，不得作引人誤解的宣傳。

　　法院判例

　　2023年，江蘇省南京市消費者權益保護委員會曾發(fā)布過一則案例。消費者在某商場購買了一臺空調，并于當日辦理了安裝。事后，空調出現(xiàn)故障，消費者要求商家維修。商家卻以空調保修期從發(fā)票開具日開始計算為由，拒絕了消費者的要求。

　　最終，法院認定商家的行為違反了《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，判令商家為消費者維修空調并賠償相關損失。

　　律師說法

　　業(yè)內人士提醒，“包修期”和“保修期”是兩個不同的概念，不能搞混淆?！鞍奁凇笔侵溉a品的整機或主件在三包有效期內，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛猓山洜I者負責修理，不得故意拖延或無理拒絕。在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商提供完全免費的維修服務。而“保修期”只不過是廠家保證負責維修的承諾。通常是指非三包商品或者是三包商品的整機、主件在有效期外，但在保修期內，由經營者為消費者提供維修商品質量問題的服務，一般情況下不收取修理費，有特別約定收取修理費的除外。

　　針對“保修期從啥時候開始算”這一問題，律師表示，根據《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，保修期應當從消費者購買商品或者接受服務之日起開始計算。在實際操作中，保修期的計算方式可能存在一些差異。例如，對于需要安裝的商品，保修期可以從安裝之日起開始計算。