提升客戶的服務(wù)滿意度，高效服務(wù) 專業(yè)價值

高效服務(wù) 專業(yè)價值

8月10號，客戶張先生急匆匆趕到門店，一臉焦急的等待著門店人員叫號辦理業(yè)務(wù)，察覺出張先生的焦急，門店人員在處理完前面客戶的業(yè)務(wù)后上前詢問是否有急事。張先生表示自己買了輛二手車，只有交強(qiáng)險，車還在路上開著，萬一出險情況危急，但自己又不知道能通過什么渠道安心購買，只好到店尋求工作人員的幫助。聽完描述后門店人員安撫張先生先不要著急，現(xiàn)在可以通過平安好車主APP在線購買車險，張先生表示從未操作過，也不懂。門店人員耐心協(xié)助客戶下載平安好車主APP，綁定車輛信息，解釋相關(guān)險種保障并完成在線支付，并告知續(xù)保也按此操即可。客戶在投保成功后表示：“這下終于安心，以后續(xù)保也不用來回跑，平安就是方便，服務(wù)也好！”

平安產(chǎn)險蘇州分公司始終堅持讓客戶 “省心、省時、省錢”，提升客戶的服務(wù)滿意度，為客戶做“簡”法。