金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁趙燕錫：人工智能正在重塑企業(yè)級(jí)應(yīng)用

從Open AI推出ChatGPT3.5，到2023年一些智能體應(yīng)用的發(fā)布，點(diǎn)燃了to B領(lǐng)域AI應(yīng)用的浪潮。在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）也正在向智能EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）進(jìn)化。

“AI重塑企業(yè)應(yīng)用主要作用在三個(gè)方面，一是改善體驗(yàn)、二是重塑流程、三是增強(qiáng)決策分析?！苯?，金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁、大型企業(yè)事業(yè)部總裁趙燕錫在接受等媒體記者采訪時(shí)說(shuō)道，但是現(xiàn)在大家對(duì)AI的情緒有些復(fù)雜，因?yàn)樵瓉?lái)大家對(duì)大模型的期望太高，希望大模型能夠解決一切問(wèn)題，但在試點(diǎn)過(guò)程中遇到了挫折。“我覺(jué)得這是從泡沫期向理性期轉(zhuǎn)變的一個(gè)必經(jīng)階段，企業(yè)級(jí)應(yīng)用永遠(yuǎn)是緩慢而堅(jiān)定的趨勢(shì)?！?/p>

從ERP到智能EBC

金蝶從2016年開(kāi)始投入核心研發(fā)力量，啟動(dòng)企業(yè)級(jí)云原生平臺(tái)的研發(fā)，2018年正式發(fā)布金蝶云·蒼穹，2021年蒼穹SaaS部分啟用新品牌——金蝶云·星瀚，到2024年星瀚迭代至V7.0版本。

隨著AI技術(shù)的發(fā)展、復(fù)合式AI的提出，AI Agent因?yàn)槟軌蚋又悄?、高效地處理?fù)雜任務(wù)，展現(xiàn)了巨大的應(yīng)用潛力，正廣泛滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，重塑千行百業(yè)智能邊界。金蝶方面表示，復(fù)合式AI系統(tǒng)是AI在企業(yè)中落地的最佳方式，隨著企業(yè)應(yīng)用的深入，每一個(gè)企業(yè)應(yīng)用都將是一個(gè)智能應(yīng)用，AI無(wú)處不在的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何構(gòu)建一個(gè)數(shù)智化平臺(tái)？金蝶方面認(rèn)為，發(fā)展方向是從ERP向智能EBC進(jìn)化。趙燕錫指出，智能EBC相比過(guò)往的創(chuàng)新主要有兩個(gè)方面：一是新一代的技術(shù)平臺(tái)，打造以大模型為核心的企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)。二是SaaS應(yīng)用，金蝶擁抱新一代應(yīng)用范式，打造一系列的AI管理助手。

今年5月，金蝶云·蒼穹正式升級(jí)為新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)，為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供AI原生底座、低代碼AI開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及AI融合的數(shù)據(jù)平臺(tái)。同樣在10月26日，金蝶發(fā)布企業(yè)管理領(lǐng)域國(guó)內(nèi)首款A(yù)I原生移動(dòng)應(yīng)用。

據(jù)介紹，通過(guò)內(nèi)嵌蒼穹AI平臺(tái)，最新發(fā)布的金蝶云·星瀚V7.0可為企業(yè)提供全面的AI工程化解決方案，以及財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)等各領(lǐng)域的超級(jí)智能體（Agent）AI管理助手，AI應(yīng)用場(chǎng)景也超過(guò)100個(gè)。

例如在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，金蝶云·星瀚提供智能問(wèn)詢(xún)、智能審單、生成報(bào)告等功能。其中，中國(guó)金茂通過(guò)金蝶云?星瀚多模態(tài)智能共享審核、智能報(bào)告助手等智能應(yīng)用，進(jìn)一步降低了公司運(yùn)營(yíng)成本、提高財(cái)務(wù)人員工作效率與準(zhǔn)確性、優(yōu)化對(duì)管理層的決策支持。

在人力資源管理領(lǐng)域，金蝶云·星瀚不僅支持智慧JD助手、“猜你合適”，以及面試官助手等功能，還與海信集團(tuán)共創(chuàng)AI應(yīng)用，打造了智能活水平臺(tái)、智能任職資格評(píng)定、智能干部考察等應(yīng)用，涉及將近20個(gè)子業(yè)務(wù)場(chǎng)景。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了員工全旅程和人才供應(yīng)鏈全鏈路的智能化體驗(yàn)，內(nèi)部招聘比例提升了120%，干部考察過(guò)程效率提升了70%。

在供應(yīng)鏈制造領(lǐng)域，金蝶云·星瀚基于大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合同智能審查、供應(yīng)商自動(dòng)推薦、智慧尋源、智能補(bǔ)貨等。例如，建發(fā)房產(chǎn)攜手金蝶，共建合同中臺(tái)管理系統(tǒng)，提升合同范本、合同起草、合同預(yù)審、合同審批、合同履約等全生命周期業(yè)務(wù)效率。

“AI重塑企業(yè)應(yīng)用主要作用在三個(gè)方面?！壁w燕錫指出，第一點(diǎn)是體驗(yàn)的改善，也是體驗(yàn)過(guò)Kimi、豆包這類(lèi)應(yīng)用后，大家感覺(jué)最明顯的一點(diǎn)，“蒼穹APP”也是圍繞改善體驗(yàn)來(lái)做的創(chuàng)新，通過(guò)重塑流程改變用戶(hù)使用軟件的方式。第二點(diǎn)是AI重塑了流程，通過(guò)AI的能力可以解決一些具體的問(wèn)題。比如說(shuō)多模態(tài)審核，不是使用單一的大模型技術(shù)，而是用傳統(tǒng)的基于規(guī)則引擎的技術(shù)加上大模型技術(shù)來(lái)解決比如附件審核這種非結(jié)構(gòu)化需求的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了1+1＞2的效果。第三點(diǎn)是決策方面，過(guò)去管理軟件一直沒(méi)有解決得特別好。以前的軟件大部分是解決流程上的問(wèn)題，圍繞管理者的信息匯集、收集和分析做得并不夠。通過(guò)AI增強(qiáng)之后，首先它能夠通過(guò)不斷追問(wèn)理解管理者的意圖，其次它也可以給一些分析參考建議，兩個(gè)疊加之后，AI增強(qiáng)的分析能夠便于管理者在決策上考慮得更周全。

AI企業(yè)應(yīng)用的落地需要找對(duì)場(chǎng)景

根據(jù)IDC報(bào)告，目前金蝶在SaaS ERM、財(cái)務(wù)云、企業(yè)級(jí)EPM中國(guó)市場(chǎng)占有率位居第一。在大型企業(yè)市場(chǎng)，已有2000多家大型企業(yè)，超百家500強(qiáng)深度應(yīng)用金蝶云·星瀚，服務(wù)范圍覆蓋全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近一年新簽的500強(qiáng)客戶(hù)就包括東風(fēng)汽車(chē)、通威股份、北控水務(wù)、龍湖集團(tuán)、?；瘓F(tuán)、招商蛇口、五礦發(fā)展、湖南有色、中國(guó)中化、廈門(mén)軌道、金地集團(tuán)、嶺南集團(tuán)等諸多知名大型企業(yè)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加速，對(duì)AI應(yīng)用的需求日益迫切。基于企業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)的分析，趙燕錫認(rèn)為，AI重塑企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)由AI技術(shù)變革和企業(yè)業(yè)務(wù)需求共同驅(qū)動(dòng)。“技術(shù)變化往往是革命性的，這也是企業(yè)應(yīng)用發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，但業(yè)務(wù)需求才是最永恒的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。”

ChatGPT發(fā)布之后，大模型在消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的體驗(yàn)上改變很大，但企業(yè)場(chǎng)景相對(duì)非常復(fù)雜。趙燕錫指出，企業(yè)場(chǎng)景下，不是一個(gè)對(duì)話(huà)式應(yīng)用就能解決所有的問(wèn)題，所以大家在試點(diǎn)過(guò)程中遇到了挫折，金蝶其實(shí)也遇到過(guò)。

趙燕錫也強(qiáng)調(diào)，AI重構(gòu)企業(yè)級(jí)應(yīng)用是緩慢而堅(jiān)定的趨勢(shì)，在真正落地的時(shí)候，還需要一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)做?！皩?duì)于未來(lái)行業(yè)的發(fā)展，希望像金蝶這樣的公司把精力放在企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)和SaaS應(yīng)用上，而大模型公司把自己的精力放在基礎(chǔ)大模型上，我覺(jué)得這也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)?！?/p>