AI與多元化正在改變跨境電商

今年，阿里國(guó)際站總裁張闊去拉美的次數(shù)更多了。他告訴界面新聞，從中國(guó)出發(fā)，需要兩張機(jī)票才能到達(dá)的地區(qū)，電商仍有較快增長(zhǎng)空間；一張機(jī)票能到的地區(qū)，市場(chǎng)已經(jīng)有點(diǎn)“卷”了。

在國(guó)內(nèi)電商的高增長(zhǎng)逐步見(jiàn)頂之時(shí)，跨境電商則被更多中國(guó)商人和平臺(tái)注意到。但不可否認(rèn)的是，中國(guó)企業(yè)出海做生意存在很多挑戰(zhàn)。

10月28日，阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布AI生意助手2.0。該產(chǎn)品主要針對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的發(fā)品、接待、營(yíng)銷、合規(guī)四個(gè)方面，為中小企業(yè)配備了四個(gè)專業(yè)的AI Agent（智能體）。

阿里國(guó)際站方面透露，該產(chǎn)品已有超過(guò)6萬(wàn)中小企業(yè)用戶，AI發(fā)布的商品規(guī)模已達(dá)700萬(wàn)，預(yù)計(jì)將在明年覆蓋全部用戶。其次，通過(guò)AI優(yōu)化的產(chǎn)品鏈接，在海外市場(chǎng)上的支付轉(zhuǎn)化率提升了52%。

過(guò)去幾年，張闊觀察行業(yè)內(nèi)的兩個(gè)變化，第一，新冠疫情期間，中國(guó)出口的金額都上了一個(gè)新臺(tái)階。隨著新產(chǎn)品和新技術(shù)出現(xiàn)，將對(duì)跨境貿(mào)易的方式帶來(lái)巨變。

第二，數(shù)字化在B端和C端的滲透仍在繼續(xù)，AI正在帶來(lái)明顯的增量機(jī)會(huì)。

今年行業(yè)的最大變量則在于人工智能，“AI”在所有電商公司、每一個(gè)線下電商峰會(huì)都是絕對(duì)主角。

“當(dāng)前外貿(mào)正在走向全面AI化，AI將重塑外貿(mào)的供需匹配和經(jīng)營(yíng)模式?！睆堥熣J(rèn)為，AI將為跨境電商領(lǐng)帶來(lái)兩大變化。第一，對(duì)數(shù)據(jù)的利用能夠反哺商家決策及輸出。

第二，電商的交互范式將發(fā)生變化，線上將越來(lái)越多的取代線下貿(mào)易和商機(jī)獲取的方式。過(guò)去，涉及大宗交易和大額交易的B2B（商家對(duì)商家）領(lǐng)域，商家更習(xí)慣線下溝通解決問(wèn)題?，F(xiàn)在，這些交易場(chǎng)景將逐步轉(zhuǎn)移到線上。

張闊認(rèn)為，跨境電商將從“我想做什么”、“我能做什么”再到“我應(yīng)該做什么”，圍繞這三個(gè)問(wèn)題不斷迭代和演進(jìn)。

然而，AI技術(shù)的應(yīng)用和迭代并不是商家首要擔(dān)心和焦慮的事情。商家“抱怨”較多的問(wèn)題是——海外電商市場(chǎng)的“小單化、碎片化”趨勢(shì)。但張闊表示，這是全世界的統(tǒng)一趨勢(shì)，消費(fèi)端需求愈發(fā)個(gè)性化，這就要求商家快速迭代產(chǎn)品，不斷推陳出新。

當(dāng)前，海外對(duì)于新奇特的商品需求仍然很大。其次，現(xiàn)貨批發(fā)，小單、輕定制批發(fā)的需求也在增多，不少海外買家已經(jīng)能夠在附近直接買貨。

多元化需求正在滲透和吸引更多中小企業(yè)進(jìn)入跨境電商。例如，在墨西哥線下的購(gòu)物中心，已經(jīng)有“義烏小商品城”的個(gè)人門面店，店鋪營(yíng)業(yè)員多以墨西哥人為主，但其背后老板都是中國(guó)人或華人。

但張闊也指出，任何一個(gè)國(guó)家，對(duì)全球市場(chǎng)的商品需求占比都不到10%。此外，不同國(guó)家（地區(qū)）的產(chǎn)品需求也存在較大的結(jié)構(gòu)化差異。多位從業(yè)者也告訴界面新聞，從事跨境電商交易的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)細(xì)分場(chǎng)景和特定商品。

全球市場(chǎng)對(duì)多元化和個(gè)性化商品的需求仍在增長(zhǎng)，“阿里巴巴國(guó)際站剛起步時(shí)，民營(yíng)企業(yè)占中國(guó)出口總額的比例是1%，今天這個(gè)數(shù)字是60%?！?/p>

他透露，民營(yíng)企業(yè)的數(shù)字化出海的GMV仍在持續(xù)以雙位數(shù)增長(zhǎng)，甚至今年的增速還稍快一些。

談及今年為何頻繁去到拉美，“拉美市場(chǎng)比較簡(jiǎn)單，拉美人均GDP和整體GDP都不錯(cuò)?！睆堥熃忉尩剑^(guò)去十年，墨西哥的貿(mào)易增速較快，但其生產(chǎn)制造的GDP在全球占比從1.4%到1.6%，十年間僅上漲0.2%。這也說(shuō)明了該國(guó)仍需從其他全球市場(chǎng)“進(jìn)貨”。

張闊解釋，適合做跨境電商的地區(qū)需要具備三大要素，一是人均GDP高，二是政策相對(duì)穩(wěn)定，三是GDP增速快。

他進(jìn)一步指出，拉美市場(chǎng)能夠滿足上述三個(gè)條件；另外，東南亞市場(chǎng)也在持續(xù)變好。盡管非洲GDP增速一直很高，但仍舊不滿足前兩個(gè)條件。

當(dāng)前，拉美市場(chǎng)中的消費(fèi)類和非消類產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)都不錯(cuò)。但是，該地區(qū)的買家信用問(wèn)題亟待解決，平臺(tái)需要幫助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立賣家信用體系，并解決數(shù)字化支付問(wèn)題。其次，物流時(shí)間較長(zhǎng)，也是拉美市場(chǎng)正在面臨的問(wèn)題。

張闊告訴界面新聞，就阿里國(guó)際站內(nèi)的具體銷售情況來(lái)看，近年來(lái)，非消費(fèi)類產(chǎn)品的增速最大，包括MRO（維護(hù)、維修、運(yùn)行）、建材、汽配以及新能源等。

當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)仍在擠壓泡沫階段，房產(chǎn)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)在國(guó)內(nèi)的增速放緩。在此背景下，中國(guó)的五金建材也在加速出海，這些產(chǎn)品在非洲等欠發(fā)達(dá)地區(qū)大受歡迎。

背后的原因在于，非洲、東南亞市場(chǎng)處于“大興土木”的社會(huì)發(fā)展階段，仍有大量的基建工程和建工廠需求，因此MRO、機(jī)械等產(chǎn)品的出口增速很高。

“中國(guó)企業(yè)應(yīng)該探索更加細(xì)分的外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！睆堥煴硎?，每年中國(guó)出口的商品結(jié)構(gòu)都在變化，例如新能源相關(guān)產(chǎn)品在歐洲的需求量仍舊很大，但市場(chǎng)供給“井噴”多年，加上歐洲缺乏人力，仍需一段時(shí)間去庫(kù)存。

他建議，中國(guó)賣家可以在歐美市場(chǎng)把握3C產(chǎn)品、特色服裝等市場(chǎng)機(jī)會(huì)；東南亞市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)類商品的需求較大，但其消費(fèi)能力排在拉美、北美和歐美后面。